Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement Les données personnelles sont collectées par la société Presencity SARL, dont le siège est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris.

2. Données collectées Dans le cadre de l’utilisation des services proposés par Presencity, notamment le système de gestion de rendez-vous, nous sommes amenés à collecter les données suivantes:

• Informations d’identité et de contact : Nom, Prénom, Numéro de téléphone mobile, Adresse email.
• Informations professionnelles : Secteur d’activité, nom de l’entreprise.
• Données de connexion et d’usage : Logs de conversation (WhatsApp), Adresse IP.
• Données de paiement : Les transactions financières sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Presencity ne conserve aucune donnée bancaire complète.

3. Finalités du traitement Les données sont traitées pour les raisons suivantes:

• Fourniture et gestion du service d’automatisation de prise de rendez-vous.
• Communication via messagerie instantanée (WhatsApp) pour la qualification et la confirmation des créneaux.
• Gestion de la facturation et de la relation client.
• Amélioration continue des services et des modèles d’intelligence artificielle (anonymisation des données).
• Sécurité des systèmes et détection des fraudes.

4. Destinataires des données et Sous-traitants Pour assurer le bon fonctionnement du service, les données peuvent être transmises à nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants. Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité aux normes de sécurité :

• Infrastructures et CRM : GoHighLevel, Google (Sheets), HubSpot (Archives).
• Intelligence Artificielle : OpenAI, Anthropic.
• Téléphonie et Messagerie : Meta Platforms (WhatsApp Business API), Twilio.
• Paiement : Stripe.
• Hébergement Web : Hostinger.

Certains de ces destinataires sont situés en dehors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection adéquats conformes au RGPD (Clauses Contractuelles Types ou Data Privacy Framework).

5. Cookies et Traceurs Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement. Sur certaines pages spécifiques (notamment les pages de destination et de démonstration), un pixel de suivi « Meta » (Facebook) peut être activé afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et la conversion vers la démo. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’exécution du service et à la gestion de la relation commerciale, augmenté des délais légaux de prescription et de conservation obligatoire des documents comptables.

7. Droits des utilisateurs Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@presencity.fr.